Questions fréquentes

Votre commande est expédiée sous 2 à 4 jours ouvrables après l’achat. Les délais peuvent être plus longs pendant les soldes et les périodes de promotion, ainsi que pour les régions situées en dehors des centres-villes.

Les commandes sont vérifiées plusieurs fois par jour. Celles passées après 16h30 sont traitées le lendemain.

Oui, dans les 58 wilayas, à domicile ou en stop-desk. Les commandes ne peuvent être livrées qu’à l’intérieur des frontières algériennes.

La livraison n’est possible que si les produits commandés sont en stock.

Le paiement à la livraison est le mode par défaut : vous réglez à réception de votre colis.

Oui, dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre commande : article endommagé ou défectueux, erreur de préparation, ou changement d’avis sur la taille ou le modèle.

L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et accessoires, sans signe d’usure, accompagné du bordereau de livraison portant votre numéro de commande.

L’échange est gratuit si l’article est endommagé ou non conforme. S’il s’agit d’une préférence personnelle, les frais de livraison et l’éventuelle différence de prix restent à votre charge.

Oui, sur présentation du bordereau, dans l’un de nos huit points de vente.

Conformément à la législation en vigueur : les sous-vêtements, les maillots de bain et les masques.

Les articles ne sont pas remboursables, sauf si le produit reçu est endommagé, ne correspond pas à sa description, ou s’avère indisponible lors de la préparation. Le remboursement intervient après retour et vérification.